Privacybeleid

Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van ClearPriority.

ClearPriority respecteert uw privacy en verbindt zich ertoe uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid informeert u over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt (ongeacht waarvandaan u deze bezoekt) en informeert u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Gebruik de verklarende woordenlijst om de betekenis te begrijpen van sommige termen die in dit privacybeleid worden gebruikt.

1. Belangrijke informatie en wie wij zijn

Doel van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is bedoeld om u informatie te geven over hoe ClearPriority uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt door uw gebruik van deze website, met inbegrip van de gegevens die u via deze website verstrekt wanneer u zich abonneert op onze diensten.

Deze website is niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens over kinderen.

Het is belangrijk dat u dit privacybeleid leest samen met elk ander privacybeleid dat wij kunnen verstrekken bij specifieke gelegenheden waarbij wij persoonlijke gegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken. Dit privacybeleid is een aanvulling op andere kennisgevingen en privacybeleidslijnen en is niet bedoeld om deze te vervangen.

Controleur

Deze privacy policy wordt uitgegeven namens de Aprico Group, waarvan ClearPriority een filiaal is en Fuel Tax Pro, een afdeling van ClearPriority, dus wanneer we “ClearPriority “, “wij”, “ons” of “onze” in deze privacy policy vermelden, verwijzen we naar het relevante bedrijf in de Aprico Group dat verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens. Wij zullen u laten weten welke entiteit verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens wanneer u zich abonneert op onze diensten. ClearPriority is de controleur en verantwoordelijke voor deze website.

Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer, DPO) aangesteld, die verantwoordelijk is voor het toezicht op vragen in verband met dit privacybeleid. Als u vragen hebt over dit privacybeleid, met inbegrip van verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de DPO via de onderstaande gegevens.

Contactgegevens

Als u vragen hebt over dit privacybeleid of onze privacypraktijken, kunt u op de volgende manieren contact opnemen met onze DPO:

U hebt het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger), de Belgische toezichthouder voor gegevensbeschermingskwesties. Wij zouden het echter op prijs stellen als u ons de kans biedt uw bezorgdheden op te lossen voordat u zich tot de Gegevensbeschermingsautoriteit wendt, dus gelieve in eerste instantie contact met ons op te nemen.

Wijzigingen in het privacybeleid en uw plicht om ons van wijzigingen op de hoogte te brengen

Ons privacybeleid wordt regelmatig herzien. Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op 20 september 2021. Historische versies kunnen worden verkregen door contact met ons op te nemen.

Het is belangrijk dat de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, juist en actueel zijn. Gelieve ons op de hoogte te houden indien uw persoonlijke gegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.

Links van derden

Deze website kan links bevatten naar websites, plug-ins en applicaties van derden. Door op die links te klikken of die koppelingen te activeren, kunnen derden gegevens over u verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over deze websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden wij u aan het privacybeleid te lezen van elke website die u bezoekt.

2. De gegevens die wij over u verzamelen

Onder persoonsgegevens of persoonlijke informatie wordt verstaan iedere informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Gegevens waaruit de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens) vallen hier niet onder.

Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en doorgeven, die wij als volgt hebben gegroepeerd:

Wij verzamelen, gebruiken en delen ook geaggregeerde gegevens, zoals statistische of demografische gegevens voor alle nuttige doeleinden. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonsgegevens, maar worden volgens de wet niet beschouwd als persoonsgegevens, aangezien deze gegevens uw identiteit niet direct of indirect onthullen. Wij kunnen bijvoorbeeld uw gebruiksgegevens aggregeren om het percentage gebruikers te berekenen dat toegang heeft tot een specifieke websitefunctie. Indien wij echter geaggregeerde gegevens combineren of verbinden met uw persoonsgegevens zodat uw identiteit direct of indirect kan worden achterhaald, behandelen wij de gecombineerde gegevens als persoonsgegevens die zullen worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid.

Wij verzamelen geen speciale categorieën persoonsgegevens over u (dit omvat gegevens over uw ras of etniciteit, religieuze of filosofische overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, lidmaatschap van een vakbond, informatie over uw gezondheid, en genetische en biometrische gegevens). Wij verzamelen ook geen informatie over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten.

Als u geen persoonsgegevens verstrekt

Wanneer wij op grond van de wet of een contract met u persoonsgegevens moeten verzamelen en u die gegevens niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, kan het zijn dat wij het contract dat wij met u hebben of trachten te sluiten (bijvoorbeeld om u diensten te verlenen), niet kunnen uitvoeren. In dat geval kan het zijn dat wij een dienst die u bij ons afneemt, moeten annuleren, maar wij zullen u op dat moment laten weten of dat het geval is.

3. Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?

Wij gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, onder meer via:

4. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken wanneer de wet ons dat toestaat. Meestal zullen wij uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden gebruiken:

In het algemeen baseren wij ons niet op de toestemming als rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens, hoewel wij uw toestemming zullen vragen voordat wij direct marketingcommunicatie van derden naar u sturen via e-mail of sms. U hebt het recht om uw toestemming voor marketing op elk moment in te trekken door contact met ons op te nemen.

Doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens zullen gebruiken

Wij hebben hieronder, in tabelvorm, een beschrijving gegeven van alle manieren waarop wij van plan zijn uw persoonsgegevens te gebruiken, en op welke van de rechtsgrondslagen wij ons daarvoor baseren. Waar nodig hebben wij ook aangegeven wat onze legitieme belangen zijn.

Merk op dat wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken op grond van meer dan één rechtsgrond, afhankelijk van het specifieke doel waarvoor wij uw gegevens gebruiken. Neem contact met ons op als u meer wilt weten over de specifieke rechtsgrond waarop wij ons beroepen om uw persoonsgegevens te verwerken, wanneer er meer dan één rechtsgrond in de onderstaande tabel is opgenomen.

Doel/Activiteit Soort gegevens Rechtmatige grondslag voor de verwerking, met inbegrip van de grondslag van het legitiem belang
Om u als nieuwe klant te registreren (a) Identiteit
(b) Contact
Uitvoering van een contract met u
Om uw inschrijving te verwerken, inclusief:
(a) Beheer van betalingen, vergoedingen en kosten
(b) geld dat aan ons verschuldigd is te innen en terug te vorderen
(a) Identiteit
(b) Contact
(c) Financieel
(d) Transactie
(e) Marketing en communicatie
(a) Uitvoering van een contract met u
(b) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om aan ons verschuldigde schulden te innen)
Om onze relatie met u te beheren, waaronder:
(a) U in kennis stellen van wijzigingen in onze voorwaarden of ons privacybeleid
(b) U vragen een beoordeling achter te laten of een enquête in te vullen
(a) Identiteit
(b) Contact
(c) Profiel
(d) Marketing en communicatie
(a) Uitvoering van een contract met u
(b) Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting
(c) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze gegevens bij te houden en om te bestuderen hoe klanten onze producten/diensten gebruiken)
Om ons bedrijf en deze website te beheren en te beschermen (met inbegrip van probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en hosting van gegevens) (a) Identiteit
(b) Contact
(c) Technisch
(a) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (voor het beheer van ons bedrijf, het verlenen van administratieve en IT-diensten, netwerkbeveiliging, om fraude te voorkomen en in het kader van een bedrijfsreorganisatie of groepsherstructurering)
(b) Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting
Om u relevante website-inhoud en advertenties aan te bieden en de doeltreffendheid te meten of te begrijpen van de advertenties die wij u aanbieden (a) Identiteit
(b) Contact
(c) Profiel
(d) Gebruik
(e) Marketing en communicatie
(f) Technisch
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om te bestuderen hoe klanten onze producten/diensten gebruiken, om ze te ontwikkelen, om ons bedrijf te laten groeien en om onze marketingstrategie te bepalen)
De data-analyse gebruiken om onze website, producten/diensten, marketing, klantenrelaties en ervaringen te verbeteren (a) Technisch
(b) Gebruik
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om de soorten klanten voor onze producten en diensten te bepalen, om onze website actueel en relevant te houden, om onze activiteiten te ontwikkelen en om onze marketingstrategie te bepalen)
om u suggesties en aanbevelingen te doen over diensten die voor u van belang kunnen zijn (a) Identiteit
(b) Contact
(c) Technisch
(d) Gebruik
(e) Profiel
(f) Marketing en communicatie
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien)

Marketing

Wij streven ernaar u keuzemogelijkheden te bieden met betrekking tot bepaalde vormen van gebruik van persoonsgegevens, met name op het gebied van marketing en reclame. Wij hebben de volgende controlemechanismen voor persoonsgegevens ingesteld:

Promotionele aanbiedingen van ons

Wij kunnen uw identiteits-, contact-, technische, gebruiks- en profielgegevens gebruiken om ons een beeld te vormen van wat wij denken dat u wilt of nodig hebt, of wat voor u interessant kan zijn. Zo beslissen wij welke producten, diensten en aanbiedingen voor u relevant kunnen zijn (wij noemen dit marketing).

U ontvangt marketingberichten van ons als u ons om informatie hebt gevraagd of u zich op onze diensten hebt geabonneerd en u zich niet hebt afgemeld voor het ontvangen van die marketing.

Marketing door derden

Wij zullen uw uitdrukkelijke opt-in toestemming vragen voordat wij uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden met derden delen.

Uitschrijven

U kunt ons of derden te allen tijde vragen te stoppen met het sturen van marketingberichten door de “opt-out”-links te volgen in elk marketingbericht dat u wordt toegezonden, of door te allen tijde contact met ons op te nemen.

Wanneer u ervoor kiest deze marketingberichten niet te ontvangen, geldt dit niet voor persoonsgegevens die ons worden verstrekt als gevolg van een abonnement op de diensten of andere transacties.

Cookies

U kunt uw browser zo instellen dat alle of sommige browsercookies worden geweigerd, of dat u een waarschuwing krijgt wanneer websites cookies instellen of openen. Als u cookies uitschakelt of weigert, is het mogelijk dat sommige delen van deze website ontoegankelijk worden of niet goed werken. Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken, zie cookiebeleid.

Verandering van doel

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij wij redelijkerwijs van mening zijn dat wij ze voor een andere reden moeten gebruiken en die reden verenigbaar is met het oorspronkelijke doel. Indien u uitleg wenst over hoe de verwerking voor het nieuwe doel verenigbaar is met het oorspronkelijke doel, kunt u contact met ons opnemen.

Indien wij uw persoonsgegevens voor een ongerelateerd doel moeten gebruiken, zullen wij u daarvan inlichten en de rechtsgrondslag toelichten die ons toestaat dit te doen.

Wij wijzen u erop dat wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken zonder uw medeweten of toestemming, met inachtneming van de bovenstaande regels, indien dit bij wet is voorgeschreven of toegestaan.

5. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de hieronder vermelde partijen voor de doeleinden die in de tabel Doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens zullen gebruiken hierboven zijn vermeld.

  1. Interne derden zoals uiteengezet in de verklarende woordenlijst.
  2. Externe derden zoals uiteengezet in de verklarende woordenlijst.
  3. Derden aan wie wij delen van ons bedrijf of onze activa willen verkopen, overdragen of samenvoegen. Wij kunnen ook andere bedrijven overnemen of met hen fuseren. Als er een verandering optreedt in ons bedrijf, dan kunnen de nieuwe eigenaars uw persoonsgegevens gebruiken op dezelfde manier als uiteengezet in dit privacybeleid.

Wij eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en dat zij deze behandelen in overeenstemming met de wet. Wij staan niet toe dat onze externe dienstverleners uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden gebruiken en staan hen alleen toe uw persoonsgegevens te verwerken voor welbepaalde doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

6. Internationale doorgifte

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen binnen de Aprico Groep. Dit kan inhouden dat uw gegevens buiten België en de Europese Unie worden doorgegeven.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Unie doorgeven, zorgen wij voor een vergelijkbare mate van bescherming door ten minste een van de volgende waarborgen toe te passen:

Neem contact met ons op als u meer informatie wenst over het specifieke mechanisme dat wij gebruiken bij de doorgifte van uw persoonsgegevens buiten de Europese Unie.

7. Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende veiligheidsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, op ongeoorloofde wijze worden gebruikt of toegankelijk zijn, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Bovendien beperken wij de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, contractanten en andere derden die een zakelijke behoefte hebben om op de hoogte te zijn. Zij zullen uw persoonsgegevens alleen in onze opdracht verwerken en zij zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

Wij hebben procedures ingesteld om elke vermoedelijke inbreuk in verband met persoonsgegevens aan te pakken en zullen u en elke toepasselijke regelgever op de hoogte brengen van een inbreuk wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

8. Bewaring van gegevens

Hoe lang gebruikt u mijn persoonlijke gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor wij ze hebben verzameld, met inbegrip van de doeleinden om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of rapportagevereisten. Wij kunnen uw persoonsgegevens langer bewaren in geval van een klacht of indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat er een rechtszaak over onze relatie met u in het verschiet ligt.

Om de geschikte bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, hebben wij rekening gehouden met de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of bekendmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of wij die doeleinden met andere middelen kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of andere vereisten.

Wij hebben de bewaartermijn van uw persoonsgegevens vastgesteld op één (1) jaar na beëindiging van ons contract met u.

In sommige omstandigheden kunt u ons vragen uw gegevens te wissen: zie Uw wettelijke rechten hieronder voor meer informatie.

In sommige omstandigheden anonimiseren wij uw persoonsgegevens (zodat zij niet langer met u in verband kunnen worden gebracht) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval wij deze informatie voor onbepaalde tijd mogen gebruiken zonder u daarvan verder in kennis te stellen.

9. Uw wettelijke rechten

Onder bepaalde omstandigheden hebt u rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot uw persoonsgegevens. Klik op de links hieronder om meer te weten te komen over deze rechten:

Indien u een van de hierboven vermelde rechten wenst uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen.

Meestal geen vergoeding nodig

U hoeft geen vergoeding te betalen voor de toegang tot uw persoonsgegevens (of voor de uitoefening van een van de andere rechten). Wij kunnen echter een redelijke vergoeding vragen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is. In deze omstandigheden kunnen wij ook weigeren aan uw verzoek te voldoen.

Wat we van u nodig hebben

Het is mogelijk dat wij u om specifieke informatie moeten vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens te waarborgen (of om een van uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan personen die geen recht hebben op de ontvangst ervan. Wij kunnen ook contact met u opnemen om u om nadere informatie in verband met uw verzoek te vragen, zodat wij sneller kunnen reageren.

Termijn om te reageren

Wij proberen alle legitieme verzoeken binnen een maand te beantwoorden. Soms kan het langer dan een maand duren als uw verzoek bijzonder ingewikkeld is of als u verschillende verzoeken hebt ingediend. In dat geval zullen wij u op de hoogte brengen en u op de hoogte houden.

10. Woordenlijst

Wettelijke grondslag

Rechtmatig belang betekent het belang van ons bedrijf bij het uitvoeren en beheren van onze activiteit om ons in staat te stellen u de beste dienst/product en de beste en meest veilige ervaring te bieden. Wij zorgen ervoor dat wij alle mogelijke gevolgen voor u (zowel positief als negatief) en uw rechten overwegen en tegen elkaar afwegen voordat wij uw persoonsgegevens verwerken voor onze legitieme belangen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor activiteiten waarbij onze belangen zwaarder wegen dan de gevolgen voor u (tenzij wij uw toestemming hebben of de wet het ons verplicht of toestaat). U kunt meer informatie krijgen over hoe wij onze legitieme belangen afwegen tegen de mogelijke gevolgen voor u met betrekking tot specifieke activiteiten door contact met ons op te nemen.

Uitvoering van een contract: het verwerken van uw gegevens wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waarbij u partij bent of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat een dergelijk contract wordt gesloten.

Voldoen aan een wettelijke verplichting betekent uw persoonsgegevens verwerken wanneer dat nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

Derde partijen

Interne derden

Externe derden

Uw Wettelijke rechten

U hebt het recht om:

Toegang te vragen tot uw persoonsgegevens (algemeen bekend als een “verzoek om toegang van de betrokkene”). Zo kunt u een kopie krijgen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en nagaan of wij die gegevens rechtmatig verwerken.

Correctie te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Zo kunt u onvolledige of onnauwkeurige gegevens die wij over u hebben, laten corrigeren, al kan het zijn dat wij de juistheid moeten controleren van de nieuwe gegevens die u ons verstrekt.

De verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen. Dit geeft u de mogelijkheid ons te vragen persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer er geen goede reden is waarom wij deze gegevens zouden blijven verwerken. U hebt ook het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer u met succes gebruik hebt gemaakt van uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking (zie hieronder), wanneer wij uw gegevens mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer wij uw persoonsgegevens moeten wissen om te voldoen aan de lokale wetgeving. Wij wijzen u er echter op dat wij niet altijd kunnen voldoen aan uw verzoek om gegevens te wissen om specifieke juridische redenen, die u, indien van toepassing, op het moment van uw verzoek zullen worden meegedeeld.

Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij ons baseren op een legitiem belang (of dat van een derde partij) en er iets in uw specifieke situatie is waardoor u bezwaar wilt maken tegen verwerking op deze grond omdat u van mening bent dat dit van invloed is op uw fundamentele rechten en vrijheden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct-marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen wij aantonen dat wij dwingende legitieme gronden hebben om uw gegevens te verwerken die zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.

De beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen. Hiermee kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in de volgende scenario’s:

De overdracht te vragen van uw persoonsgegevens aan u of aan een derde. Wij zullen u, of een door u gekozen derde partij, uw persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat. Dit recht is alleen van toepassing op geautomatiseerde informatie waarvoor u ons in eerste instantie toestemming hebt gegeven deze te gebruiken of wanneer wij de informatie hebben gebruikt om een contract met u uit te voeren.

Uw toestemming te allen tijde in te trekken wanneer wij ons baseren op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. Dit zal echter geen invloed hebben op de rechtmatigheid van de verwerking die is uitgevoerd voordat u uw toestemming introk. Als u uw toestemming intrekt, kan het zijn dat wij u bepaalde producten of diensten niet meer kunnen leveren. Wij zullen u laten weten of dit het geval is op het moment dat u uw toestemming intrekt.